Politique de Confidentialité – VANORA
Vanora Parfums, dont le siège est situé au 30/32 Rue Henri Barbusse, 92000 Nanterre – France, exploite ce site et assure la gestion de toutes les informations, contenus, fonctionnalités et services qui y sont proposés.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique.
1. Les informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat.
Les données que vous nous fournissez directement
Lors de vos achats, de la création de votre compte client ou d’un contact avec notre service client, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer :
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Vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
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Vos informations de paiement : moyens de paiement utilisés, détails de transaction, confirmation de paiement (ces informations sont traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement).
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Vos préférences : souhaits, produits favoris, liste d’envies, avis ou messages.
Les données que nous collectons automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées de manière automatique, telles que :
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Votre adresse IP et le type d’appareil utilisé.
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Les pages consultées, les produits visités ou ajoutés au panier.
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Les cookies nécessaires à la navigation et à la mesure de l’audience.
Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer la qualité de nos services et personnaliser votre expérience.
2. Utilisation de vos données
Vos informations personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement et exécution de vos commandes.
Nous utilisons vos données pour préparer, expédier et suivre vos achats, gérer vos paiements, retours ou échanges.
Service client et communication.
Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos demandes, vous informer du statut de vos commandes ou vous assister dans le cadre d’un retour.
Marketing et personnalisation.
Avec votre accord, nous pouvons vous adresser des communications par e-mail afin de vous faire découvrir nos nouveautés, éditions limitées ou offres exclusives. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent au bas de nos e-mails.
Amélioration continue.
Vos données peuvent être utilisées de manière anonyme pour analyser les performances du site et améliorer votre expérience d’achat.
Conformité légale.
Nous pouvons être amenés à conserver certaines données afin de répondre à des obligations légales, comptables ou fiscales.
3. Durée de conservation des données
Vos informations personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
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Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans en France).
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Les données de votre compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif, puis supprimées sur demande ou après une période d’inactivité prolongée.
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Les données collectées à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription.
4. Protection de vos informations
La sécurité de vos données est au cœur de nos engagements.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur confidentialité et empêcher tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Vos informations de paiement sont traitées via des protocoles sécurisés et chiffrés, et ne sont jamais conservées par Vanora Parfums.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
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Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible pour transfert à un autre prestataire.
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Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
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Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à contact@vanora-parfums.com.
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.
Certains cookies sont strictement nécessaires (navigation, panier, session), d’autres sont optionnels (analyse statistique, personnalisation, publicité).
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en refusant les cookies non essentiels lors de votre première visite.
7. Partage des données
Vanora Parfums ne vend aucune donnée personnelle.
Nous partageons vos informations uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement de nos services (livraison, paiement, hébergement, e-mails transactionnels).
Ces partenaires agissent sous notre autorité et dans le strict respect du RGPD.
8. Transfert hors Union Européenne
Dans le cas où certaines données seraient transférées hors de l’Union Européenne, ces transferts s’effectuent uniquement vers des pays ou prestataires offrant un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne, ou via des clauses contractuelles types garantissant la confidentialité des données.
9. Modifications de la politique
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou internes.
La version la plus récente est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.
10. Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Vanora Parfums
30/32 Rue Henri Barbusse
92000 Nanterre – France
E-mail : contact@vanora-parfums.com
Vanora Parfums agit en tant que responsable du traitement des données collectées sur ce site.